Teamleiter Kundenservice (d/m/w)

NEUMÜLLER Personalberatung

Die NEUMÜLLER Personalberatung ist einer der größten Personaldienstleister Nordbayerns.

Die Neumüller Unternehmensgruppe arbeitet seit ca. 20 Jahren als inhabergeführtes Familienunternehmen – mit aktuell mehr als 300 Mitarbeitenden –  im Bereich der Rekrutierungsunterstützung, Personal- und Ingenieursdienstleistung.
Kerngeschäft ist die Vermittlung von Ingenieuren und Wirtschaftlern (m/w/d) an namhafte Unternehmen aus der Industrie, Wirtschaft und Handel.

Gegenseitige Wertschätzung, Ehrlichkeit und Gelegenheit zur Selbstverwirklichung in persönlicher und fachlicher Hinsicht sind dabei die Grundlagen unseres Erfolgs. Für unsere nachhaltigen Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z. B. für Frauengleichstellung, Gesundheitsmanagement und mehrmals als „Great Place to Work“.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Disziplinarisches und fachliches Führen und Fördern der 25 Mitarbeiter sowie die Unterstützung bei komplexen Fragestellungen 
  • Entwicklung und Überwachung von Servicezielen und Qualitätsstandards sowie die Optimierung von Arbeitsabläufen, z.B. durch Kennzahlenanalysen
  • Umsetzung der Unternehmensstrategie im Callcenter
  • Zielorientiertes, selbstständiges Steuern des Tagesgeschäfts im Rahmen von Echtzeit-Monitoring
  • Repräsentation des Unternehmens bei Kunden und Interessenten
  • Unterstützung in den jeweiligen Projekten 
  • Personalmanagement:
    • Mitwirkung bei der Besetzung von Stellen 
    • Betreuung von Auszubildenden 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise in der Callcenter-Branche)
  • Erste disziplinarische Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
  • Bereitschaft, sich weiterzubilden
  • Wirtschaftliches Handeln sowie analytisches und vernetztes Denken
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)

Ihre Vorteile:

Ansprechpartnerin:

Sina Adamczyk

Tel.: 0911 / 580 669-0
E-Mail: [email protected]

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